POLITICAS SITIO WEB
TÉRMINOS Y CONDICIONES
PRIMERO: GENERALIDADES.
Este documento regula los términos y
condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios
del sitio Web www.miramebeautyspa.cl y de cualquier información, texto, video u
otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el
software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar,
visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben
aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas
Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco
local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y
se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con MIRAME
BEAUTY SPA por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de
estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre
por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de
la República de Chile y en especial a la ley N°19.496 de protección de los
derechos de los consumidores y el Decreto N.º 6, de 21 de enero de 2021, del
Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
MIRAME BEAUTY SPA, por lo tanto, aplicará
estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor
de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico.
Además, MIRAME BEAUTY SPA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas
Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: COMUNICACIONES.
Para la comunicación de cualquier
presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los
contratos que en él se lleven a cabo, MIRAME BEAUTY SPA, RUT: 77.294.758-5
designa como representante a doña: María Paz Contreras Hernández disponible en
el correo contacto@miramebeautyspa.com y en el teléfono de Servicio al Cliente
224156565, ambos domiciliados en Av. Nueva Providencia # 1945 oficina 613,
comuna Providencia, Santiago de Chile. De lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
MIRAME BEAUTY SPA se obliga a que,
en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo
electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente
información:
MIRAME BEAUTY SPA cesará el envío
de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros
medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere
solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE
NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La mera visita de este sitio no impone ningún
tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma
inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la
empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos
términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el
usuario deberá hacer clic donde el
sitio web de MIRAME BEAUTY SPA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario
con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su
consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
CUARTO: CÓMO CONTRATAR.
Para realizar compras de pack, promociones o
zona en el sitio web www.miramebeautyspa.com
La persona debe ser mayor de 18 años,
siguiendo los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:
En un plazo
máximo de 48 horas hábiles, le llegara una boleta de compra al correo
registrado. Con esto se informa que el tratamiento está a disposición y el
paciente podrá contactarse para coordinar su inicio de tratamiento o esperar
que nosotras lo contactemos para reservar su cita según disponibilidad de
agenda.
Toda compra a
través del sitio web www.miramebeautyspa.com se encontrará sujeta a validación
presencial o remota en MIRAME BEAUTY SPA, en donde se realizará el tratamiento.
Lo anterior se realizará mediante una evaluación junto a suscripción de ficha
personal, entrega de consentimiento informado y consultas relativas a su
condición de salud. La evaluación descrita queda sujeta a la aprobación de
especialistas tratantes, en el evento que estos recomienden la suspensión o
anulación del procedimiento o tratamiento, la compra será anulada y su valor
devuelto a la brevedad según los plazos establecidos en el punto de cambios y
devoluciones.
COMPRA SESIONES DE MANTENCION
Las sesiones
de mantención pueden ser adquiridas por clientes de MIRAME BEAUTY SPA.
Solo pueden
ser utilizadas para continuar tratamientos ya finalizados de 6 u 8 sesiones.
Zonas del cuerpo femenino o masculino utilizan una, dos o más sesiones de
mantención dependiendo del grosor y coloración del vello. El valor de sesión de
mantención es proporcional, acorde al valor original de la zona a tratar o
sujeto a alguna creación de descuento.
COMPRA DE PROMOCIONES Y PACKS DE ZONAS COMBINADAS
Las sesiones
de tratamiento no pueden usarse para una zona distinta a la adquirida
originalmente. Todas las zonas contratadas serán realizadas en una misma
sesión. Las promociones o pack combinados son de uso personal. Plazo para
realizar cambio de pack es de 10 días corridos desde la fecha de su compra por
medio de correo electrónico contacto@miramebeautyspa.com
QUINTO:
MEDIOS DE PAGO.
Salvo que se señale un medio diferente para
casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este
sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjeta de crédito bancarias: Visa, MasterCard, Dinners Club
International o American Express, emitidas en Chile.Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas
en Chile por bancos nacionales.
El pago con tarjetas de débito se realizará a
través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer
el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos
medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de
estos servicios, independientes y no vinculadas a MIRAME BEAUTY SPA, por lo que
la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto
funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de
exclusiva responsabilidad de la empresa proveedoras de estos servicios y en
ningún caso de MIRAME BEAUTY SPA.
SEXTO: DERECHOS Y
GARANTÍAS.
Cambios y devoluciones.
Se deja expresa constancia que la compras por sitio
www.miramebeautyspa.com no se encuentran al derecho de retracto
establecido en el artículo 3 Bis, letra B) de la Ley Nº19.496.
Para todos los casos de devolución, el paciente debe enviar la
solicitud de devolución con todos los antecedentes solicitados dependiendo del
caso al correo contacto@miramebeautyspa.com Cada caso será evaluado y se dará respuesta a través del
mismo medio. Para solicitar devolución de dinero es necesario que la persona no
haya comenzado su tratamiento. No se realizarán devoluciones parciales o
totales de dinero por cambio de oferta del servicio adquirido.
En casos justificados y/o de fuerza mayor, se puede evaluar la
opción de traspasar las sesiones sin uso a una tercera persona. Esta solicitud
se debe realizar por correo contacto@miramebeautyspa.com indicando los datos a quién se debe realizar
el traspaso de sesiones. Se debe considerar que, al realizar esta acción, se
pierde toda garantía.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono
mediante transferencia electrónica en un período de 7 a 45 días hábiles de
haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo
electrónico que se hubiere registrado.
Si no ha utilizado ninguna sesión, puede solicitar el cambio de su
tratamiento hasta 10 días corridos después de la fecha de compra. El cambio de
tratamiento sólo puede ser realizado siempre y cuando el tratamiento a cambiar
tenga el mismo precio. En caso de ser un tratamiento de mayor valor, debe pagar
la diferencia a través de los medios que se indiquen en la respuesta
de contacto@miramebeautyspa.com. En caso de ser un tratamiento de menor
precio, no se hará reembolso de dinero, pero puede escoger un tratamiento
adicional para utilizar el saldo a favor y pagar la diferencia. Para cambio o
devolución deberá presentar la boleta de la compra.
Si el tratamiento es efectivo con menos sesiones, no se
devolverán, cambiaran o traspasaran sesiones restantes.
Derecho de Retracto
El usuario tendrá un plazo de 10 días de
corrido desde la fecha de compra para poner término al contrato celebrado.
Para ejercer este derecho, deberá utilizar los
mismos medios que empleo para celebrar el contrato con MIRAME BEAUTY SPA y
siempre que esta le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el
contrato, copia integra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las
condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlo o imprimirlo.
MIRAME BEAUTY SPA, tendrá la obligación de
hacer devolución integra de las sumas abonadas, sin retención alguna y a la
brevedad posible y en cualquier caso en un plazo de 30 días hábiles.
Garantías Legales.
En caso que el tratamiento no cuente con las
características técnicas informadas, se podrá realizar cambio de tratamiento
durante los 10 días corridos desde la fecha de compra o podrá exigir la
devolución del dinero sin antes haber comenzado el tratamiento en MIRAME BEAUTY
SPA.
Si luego de realizada la entrevista y
evaluación con el personal de MIRAME BEAUTY SPA se determina que el tratamiento
adquirido no puede ser utilizado por condiciones de salud del cliente, se hará
la devolución integra del dinero en los plazos antes mencionados.
SEPTIMO: REALIZACION DE
SERVICIOS
Aplicación de servicios
contratados
Para realizar su inicio de tratamiento deberá
agendar una cita en el horario en que el centro MIRAME BEAUTY SPA se encuentre
abierta al público.
Por medio de correo electrónico registrado, se
comunicará al cliente que el tratamiento ya está a disposición y el cliente
podrá ponerse en contacto mediante teléfono o WhatsApp al número 224156464-
+56963400652 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas. para agendar el inicio
de el tratamiento día en que se entregará consentimiento informado y ficha
personal donde deberá informar su situación de salud y datos personales.
PLAZOS
Se deja constancia, que cada servicio
disponible en MIRAME BEAUTY SPA, posee un plazo de vigencia, el cual, en caso
de no ser cumplido por parte del cliente, dejara sin efecto las sesiones que a
la fecha de caducidad se encontraran pendientes.
INICIO DE TRATAMIENTO
El paciente puede iniciar su tratamiento
cuando estime conveniente, teniendo en cuenta los plazos vigentes para su
tratamiento.
Tratamiento de 6 - 8 sesiones: 12 meses de duración desde la fecha de contratación. La
circunstancia de caducar el contrato por haber transcurrido este plazo sin
haberse realizado las sesiones contempladas, no dará derecho a la restitución
de los valores pagados por los servicios.
Sesiones de mantención: 6 meses de duración desde la fecha de contratación. La
circunstancia de caducar el contrato por haber transcurrido este plazo sin
haberse realizado las sesiones contempladas no dará derecho a la restitución de
los valores pagados por los servicios.
Las sesiones se deben realizar en periodos de entre 4, 6 u 8
semanas, según la indicación de la especialista en clínica. Si el lapso entre
una sesión y otra se ve superado, los resultados del tratamiento quedan sujetos
a la responsabilidad del paciente.
Para algunas personas, existen algunas zonas como espalda, rostro
o cuello que requieren más de 6 u 8 sesiones, por lo que se sugiere evaluar la
opción de contratar más sesiones al finalizar el tratamiento inicial de 6 u 8
sesiones. Para más información, consulte a nuestras especialistas en clínica.
En caso de que una paciente se encuentre embarazada, de forma
excepcional, puede suspender el tratamiento durante el periodo de gestación y
hasta 3 meses después de dar a luz. El plazo máximo será determinado por el
tiempo que haya suspendido el tratamiento. Al retomar su tratamiento, se dará
continuidad según los meses de vigencia acorde a la fecha de compra.
OCTAVO: RESPONSABILIDAD.
En ningún caso MIRAME BEAUTY SPA responderá
por:
La utilización indebida que Usuarios o visitantes de
El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de
propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. Contenidos de las paginas a las que los compradores o
usuarios puedan acceder con o sin autorización de MIRAME BEAUTY SPA.El
acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de
la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación
contractual que surja de El Sitio. Pérdida,
mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte
del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada
la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo,
las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional
proporcionada por MIRAME BEAUTY SPA no es infalible, y, por tanto, durante
la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas
a la voluntad de MIRAME BEAUTY SPA, que impliquen que El Sitio o la plataforma
computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo
de tiempo.No
realizar las sesiones dentro de los plazos establecidos, en intervalos de
4,6 u 8 semanas según indique el personal de MIRAME BEAUTY SPA, dentro de
los plazos establecidos dentro de la fecha de compra.Información de MIRAME BEAUTY SPA o sus servicios que
se encuentre en sitios distintos a www.miramebeautyspa.com
En tales casos, MIRAME BEAUTY SPA procurará
restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible,
sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
MIRAME BEAUTY SPA no garantiza la
disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en
cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y
Ofertas del El Sitio.
MIRAME BEAUTY SPA no se hace responsable por
los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los
sistemas informáticos de los Usuarios. MIRAME BEAUTY SPA no responderá de los
perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las
tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual
se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. MIRAME BEAUTY SPA no responderá de los daños
producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o
Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un
Usuario o Comprador en El Sitio, MIRAME BEAUTY SPA devolverá la suma del
sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo
reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de
los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En registro y comunicación con empresas de
medios de pago, MIRAME BEAUTY SPA usa certificados digitales de seguridad SSL
(Secure Sockets Layer), con el fin de encriptar comunicación y toda la
navegación funciona sobre el protocolo HTTPS que asegura, tanto la autenticidad
del sitio como el cifrado de toda la información que nos entrega el
usuario. MIRAME BEAUTY SPA no manipula
ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de MIRAME BEAUTY
SPA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o
visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el
Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo
que determinen los Tribunales de Justicia.
NOVENO: SEGURIDAD DE
DATOS
Responsabilidad de los
Usuarios respecto de la información registrada en el sitio
MIRAME BEAUTY SPA ha adoptado sistemas de
seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y
confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.
la responsabilidad del tratamiento de Datos personales, será de Doña: Karen Alejandra Valencia Galvez rut: 16.265.870-0
En caso de detectarse cambios en
la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier
irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del
medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros
ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de
corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el
contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra
efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía
telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no
poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes
de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación,
estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas
confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@miramebeautyspa.com
Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son
exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del
código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de
realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la
información que suministran para la celebración del contrato es veraz,
completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos
personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base
de datos de MIRAME BEAUTY SPA y serán destinados única y exclusivamente en para
ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la
comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de
la compra, concretar el tratamiento y responder sus consultas. Los datos no
serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni
serán transferidos internacionalmente.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario
faculta irrevocablemente a MIRAME BEAUTY SPA para dar a conocer eventuales
morosidades en el pago de los servicios adquiridos por medio del sitio,
proporcionando dicha información a cualquier registro o banco de datos
personales o la empresa que asuma estas funciones con el objeto de que sea
divulgado.
MIRAME BEAUTY SPA jamás solicita
datos personales o financieros a través de correo electrónico.
MIRAME
BEAUTY SPA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por
persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios
y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones
manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los
formularios online en la página web de MIRAME BEAUTY SPA pueden ser utilizados para
Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio web
www.miramebeautyspa.com
Sin perjuicio de lo anterior, MIRAME BEAUTY
SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información,
modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la
Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos
que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días
hábiles, MIRAME BEAUTY SPA deberá dar respuesta e implementar efectivamente
esta solicitud.
Documentos
Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de
documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14
de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el
procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos
electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales),
declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el
usuario autoriza a la empresa MIRAME BEAUTY SPA Rut 77.294.758-5 para que el
documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada
solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de
publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en
caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume
en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Imprimir
los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período
tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.; Imprimir
el documento en el tamaño y forma que fue generado; Utilizar
papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y
de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio); Imprimir en una calidad que asegure la
permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de
seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia.
Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de
tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al
respecto.
DÉCIMO : ALCANCE DE LAS
CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.
MIRAME BEAUTY SPA no modificará
las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este
sitio. Las promociones y ofertas son validas durante el tiempo de publicación
del sitio. Mientras aparezcan en el sitio, los precios o promociones informados
estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en
otros canales de ventas. Las promociones ofrecidas en el sitio no
necesariamente serán las mismas que MIRAME BEAUTY SPA ofrezca por otros
canales.
DÉCIMO
PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los contenidos incluidos en
este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones,
códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de
datos, son propiedad de Miramebeautyspa o de sus proveedores de contenidos, y
están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad
intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases
publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios
incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes
comerciales de propiedad de MIRAME BEAUTY SPA en Chile y en otros países.
Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación
a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en
ninguna forma que desprestigie o desacredite a. MIRAME BEAUTY SPA Las demás marcas
comerciales que no sean de propiedad de MIRAME BEAUTY SPA y que aparezcan en
este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente
otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por MIRAME BEAUTY SPA
o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros
proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser
reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o
explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento deescrito
previo de MIRAME BEAUTY SPA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de
enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información
registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o
formulario) de MIRAME BEAUTY SPA, sin nuestro consentimiento escrito previo.
Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el
nombre o marcas comerciales de MIRAME BEAUTY SPA, sin
autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido
de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin
perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
MIRAME BEAUTY SPA respeta la
propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma
tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual,
contáctate con nosotros a contacto@miramebeautyspa.com
DÉCIMO
SEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.
Los presentes términos y condiciones se
rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia o conflicto derivado
de la utilización del sitio web de, MIRAME BEAUTY SPA, sus términos y
condiciones y las políticas de privacidad, su validez, interpretación, alcance
o cumplimiento, será sometida a las leyes de la República de Chile.
Adicionalmente, MIRAME BEAUTY SPA deja
constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para
el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en
https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf.